Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 februari 2026

1. Definities

Bouwgap: De online dienst aangeboden door Bouwgap B.V. (KvK 69075263), gevestigd aan de Spaarnelaan 33, 2012 RJ Haarlem.
Dienst: Het Bouwgap-platform, inclusief het dashboard, de websitebouwer, de mobiele app, hosting, domeinbeheer en alle bijbehorende functionaliteiten.
Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt bij Bouwgap.
Account: De persoonlijke toegang tot de Dienst, beveiligd met inloggegevens.
Website: Een website die door de Gebruiker wordt aangemaakt en beheerd via de Dienst.
Abonnement: De betaalde toegang tot de Dienst voor een bepaalde periode.
Organisatie: Een groep binnen Bouwgap waaraan Gebruikers en Websites zijn gekoppeld.
App: De Bouwgap mobiele applicatie, beschikbaar voor iOS en Android.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Dienst en op iedere overeenkomst tussen Bouwgap en de Gebruiker.

2.2. Door het aanmaken van een account of het gebruik van de Dienst ga je akkoord met deze voorwaarden.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. De Dienst

3.1. Bouwgap is een online platform waarmee bouwbedrijven, aannemers, installateurs en andere professionals in de bouw eenvoudig een professionele website kunnen bouwen en beheren, inclusief functionaliteiten voor projectportfolio's, leadgeneratie, offerteaanvragen en meer.

3.2. Bouwgap biedt onder meer de volgende functionaliteiten:

Visuele websitebouwer met sjablonen en secties
Projectportfoliobeheer met fotogalerijen en video's
Leadbeheer en inbox voor contactformulieren en offerteaanvragen
AI-gestuurde contentgeneratie en projectbeschrijvingen
Mediabibliotheek voor afbeeldingen en video's
SEO-tools en zoekmachinetoegang
Integraties met externe diensten (analytics, marketingtools, sociale media)
Meertalige ondersteuning (Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans)
Eigen domeinnaam koppelen of registreren
Teambeheer binnen organisaties
Mobiele app voor het beheren van projecten, leads en content
Publiceren naar Google Business Profile, Instagram en LinkedIn

3.3. Bouwgap behoudt zich het recht voor om functionaliteiten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, mits dit de kernfunctionaliteit van de Dienst niet wezenlijk beperkt.

4. Account en registratie

4.1. Om gebruik te maken van de Dienst dien je een account aan te maken. Dit kan via een e-mailadres met wachtwoord, via Google OAuth, of via de mobiele app met een verificatiecode.

4.2. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden.

4.3. Je dient correcte en actuele gegevens te verstrekken bij registratie en deze up-to-date te houden.

4.4. Je kunt teamleden uitnodigen voor je Organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van toegangsrechten binnen je Organisatie.

5. Abonnementen en betaling

5.1. Om een website te publiceren via Bouwgap is een betaald abonnement vereist. De actuele prijzen en beschikbare abonnementen zijn te vinden op onze website en in het dashboard.

5.2. Abonnementen worden per website afgesloten. Organisaties kunnen meerdere websites hebben, elk met een eigen abonnement.

5.3. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

5.4. Betalingen worden verwerkt via Mollie. De eerste betaling wordt voldaan via iDEAL of een andere beschikbare betaalmethode. Vervolgbetalingen worden automatisch geïnd via SEPA-incasso.

5.5. Na de eerste betaling wordt het abonnement automatisch verlengd voor dezelfde periode. Betaling vindt automatisch plaats via het bij Mollie geregistreerde SEPA-mandaat.

5.6. Bouwgap behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Bij een prijsverhoging heb je het recht om je abonnement voor de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

5.7. Facturen worden automatisch gegenereerd na betaling en per e-mail verzonden naar het opgegeven factuur-e-mailadres. Facturen zijn ook beschikbaar als PDF in het dashboard.

5.8. Kortingscodes kunnen worden toegepast bij het afsluiten van een abonnement, onder de voorwaarden die bij de betreffende actie zijn vermeld.

6. Content en intellectueel eigendom

6.1. Alle content die je aanmaakt, uploadt of invoert via de Dienst (teksten, afbeeldingen, projecten, video's, etc.) blijft jouw eigendom.

6.2. Door content te plaatsen via de Dienst verleen je Bouwgap een beperkte licentie om deze content te gebruiken voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst (opslag, weergave, optimalisatie en distributie van jouw website).

6.3. Het Bouwgap-platform, inclusief software, ontwerp, sjablonen en documentatie, is en blijft eigendom van Octo B.V. Het is niet toegestaan om de software of onderdelen daarvan te kopiëren, aan te passen of te reverse-engineeren.

6.4. De sjablonen en standaardontwerpen die Bouwgap aanbiedt mogen uitsluitend worden gebruikt in combinatie met de Dienst.

7. AI-functionaliteiten

7.1. Bouwgap biedt AI-gestuurde functionaliteiten, waaronder het genereren van websiteteksten, het schrijven van projectbeschrijvingen, het opstellen van antwoorden op berichten, het genereren van alt-teksten voor afbeeldingen en SEO-analyses.

7.2. AI-gegenereerde content is ter ondersteuning en inspiratie. Bouwgap geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid of geschiktheid van door AI gegenereerde content.

7.3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van AI-gegenereerde content voordat deze wordt gepubliceerd op jouw website of wordt verzonden als antwoord op een bericht.

7.4. Voor het leveren van AI-functionaliteiten worden gegevens verwerkt door externe AI-dienstverleners (zoals OpenAI). Hierbij wordt uitsluitend de door jou ingevoerde of geüploade content gedeeld, geen persoonlijke accountgegevens. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

8. Integraties met derden

8.1. Via Bouwgap kun je integraties activeren met diensten van derden, waaronder maar niet beperkt tot sociale-mediaplatforms (Google Business Profile, Instagram, LinkedIn), marketingplatforms (MailChimp, Klaviyo, ActiveCampaign), analyticsdiensten (Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity), automatiseringstools (Zapier) en cookieoplossingen (CookieYes).

8.2. Het gebruik van integraties met derden is onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde partij. Bouwgap is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of gegevensverwerking van deze externe diensten.

8.3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct instellen van integraties en het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de AVG) bij het gebruik van deze integraties op jouw website.

9. Mobiele app

9.1. De Bouwgap-app is een aanvulling op het dashboard en biedt functionaliteiten voor het beheren van projecten, het bekijken en beantwoorden van leads, het uploaden van media en het ontvangen van pushnotificaties.

9.2. De App is beschikbaar via de Apple App Store en Google Play Store. Het gebruik van de App is onderworpen aan deze voorwaarden en aanvullend aan de voorwaarden van Apple respectievelijk Google.

9.3. Bouwgap streeft ernaar de App up-to-date te houden, maar kan niet garanderen dat de App op alle apparaten en besturingssysteemversies functioneert.

10. Gebruik van de Dienst

10.1. Je gebruikt de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.

10.2. Het is niet toegestaan om:

De Dienst te gebruiken voor onwettige, misleidende of schadelijke inhoud
De beveiliging van de Dienst te omzeilen of te verstoren
De Dienst te gebruiken op een manier die de werking voor andere gebruikers negatief beïnvloedt
Automatische systemen (bots, scrapers) in te zetten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

10.3. Bouwgap behoudt zich het recht voor om content te verwijderen of accounts te blokkeren die in strijd zijn met deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving.

11. Beschikbaarheid

11.1. Bouwgap streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst, maar kan geen 100% beschikbaarheid garanderen.

11.2. Bouwgap kan de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Wij streven ernaar dit buiten piekuren te doen en je indien mogelijk vooraf te informeren.

11.3. Bouwgap is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Bouwgap spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk te leveren, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet
Schade als gevolg van onjuistheden in door AI gegenereerde content
Schade veroorzaakt door het gebruik van integraties met derden
Schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot je account door nalatigheid in het beveiligen van je inloggegevens
Schade als gevolg van het niet ontvangen van pushnotificaties of berichten

12.2. De totale aansprakelijkheid van Bouwgap is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Bouwgap hebt betaald.

12.3. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

13. Verwijzingsprogramma

13.1. Bouwgap biedt een verwijzingsprogramma waarmee je andere bedrijven kunt uitnodigen voor Bouwgap via een persoonlijke verwijzingslink.

13.2. De voorwaarden en beloningen van het verwijzingsprogramma worden apart gecommuniceerd en kunnen door Bouwgap worden gewijzigd of beëindigd.

13.3. Misbruik van het verwijzingsprogramma (waaronder het aanmaken van fictieve accounts) kan leiden tot uitsluiting van het programma en blokkering van je account.

14. Beëindiging

14.1. Je kunt je abonnement op ieder moment opzeggen via het dashboard. Het abonnement loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode.

14.2. Na afloop van je abonnement wordt je website offline gehaald. Je content blijft gedurende een redelijke termijn beschikbaar zodat je deze kunt exporteren of je abonnement kunt heractiveren.

14.3. Je kunt je account verwijderen via het dashboard. Accountverwijdering is niet mogelijk zolang je een actief abonnement of een lopende betalingsmandaat hebt. Bij accountverwijdering worden je persoonsgegevens verwijderd conform ons privacybeleid.

14.4. Bouwgap kan je account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden of bij langdurig niet-betalen, na je hierover te hebben geïnformeerd.

15. Privacy

15.1. Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Het privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

16. Wijzigingen

16.1. Bouwgap kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen word je minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld via e-mail of een melding in het dashboard.

16.2. Door de Dienst na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden te blijven gebruiken, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, kun je je abonnement opzeggen voor de ingangsdatum van de wijziging.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Bouwgap en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

17.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

18. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op:

Bouwgap B.V.
Spaarnelaan 33
2012 RJ Haarlem
info@bouwgap.nl